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Este artículo tiene por objetivo delimitar los principales aspectos jurídicos que caracterizan a la acción civil del emisor en contra del usuario por antecedentes de dolo o culpa grave contemplada en el art. 5.° de la Ley n.° 20009. Mediante el análisis crítico a una sentencia pronunciada por la Corte de Apelaciones de Valparaíso, se pretende exponer algunos de los principales problemas originados en la sustanciación del procedimiento ante los juzgados de policía local y proponer soluciones jurídicas coherentes con la naturaleza de la pretensión, ámbito de aplicación y consecuencias jurídicas de la sentencia definitiva que se dicta en estos procesos.

This article aims to delineate the main legal aspects that characterize the civil action brought by the issuer against the user based on grounds of willful misconduct or gross negligence, as con-templated in article 5 of Law No. 20,009. Through a critical analysis of a judgment issued by the Court of Appeals of Valparaíso, we seek to highlight some of the key issues arising during the proceedings before Local Courthouses and to propose legal solutions that are consistent with the nature of the claim, its scope of application, and the legal consequences of the final judgment rendered therein.