El pasado jueves 3 de abril, estudiantes del área de Derecho del Consumidor del curso Clínica Jurídica I, acompañados por el profesor Javier Lepe I. y los respectivos usuarios, concurrieron al Tercer Juzgado de Policía Local de Concepción para presentar dos querellas infraccionales y demandas de indemnización de perjuicios por infracciones a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Las acciones judiciales se fundamentan principalmente en los artículos 3, 12, 13, 15 A y 23 de la ley. Una de ellas se dirige contra una empresa prestadora de servicios de cuidados de enfermos, debido al incumplimiento contractual por la no devolución de sumas pagadas anticipadamente tras el fallecimiento del paciente. La otra se presentó contra un supermercado, por falta de medidas de seguridad en sus estacionamientos, lo que permitió el robo de especies desde el vehículo del consumidor afectado.
Durante esta visita pedagógica, los alumnos pudieron observar directamente las gestiones de turno y distribución de causas en el juzgado, el proceso de autorización de poderes, y la presentación formal de las demandas y sus trámites asociados. Todos los estudiantes valoraron la experiencia como una instancia altamente enriquecedora y práctica para su formación profesional.
